سياسة الخصوصية

مقدمة

نحن في Neurova نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بيانات عملائنا الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا ومعالجتنا وحمايتنا لبيانات عملائنا.

هذه السياسة تنطبق على جميع خدماتنا والمنصات المرتبطة بها. يرجى قراءتها بعناية لفهم ممارساتنا في معالجة البيانات الشخصية.

جمع البيانات الشخصية

البيانات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التالية من خلال نماذج التواصل والخدمات التي نقدمها:

• معلومات التواصل: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• معلومات الشركة: اسم الشركة، الموقع، طبيعة العمل
• معلومات المشروع: وصف احتياجاتك والخدمات المطلوبة
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا

كيفية جمع البيانات

نجمع البيانات من خلال:

• نماذج التواصل على موقعنا الإلكتروني
• البريد الإلكتروني المباشر
• المكالمات الهاتفية والاجتماعات
• ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع المشروعة

استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:

• توفير الخدمات والدعم الذي طلبته
• الرد على استفساراتك والتواصل معك
• تحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني
• إرسال المعلومات والتحديثات ذات الصلة (بموافقتك)
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
• منع والتحقيق في الاحتيال والانتهاكات الأمنية

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بيانتك على أساس الموافقة التي تقدمها، أو لأنها ضرورية لتنفيذ العقد معك، أو لأن لدينا مصالح قانونية شرعية في القيام بذلك.

مشاركة البيانات

لا نشارك بيانك الشخصية مع الجهات الخارجية إلا في الحالات التالية:

• بموافقتك الصريحة
• عند الضرورة لتوفير الخدمات (مثل مزودي الخدمات السحابية)
• للامتثال بالقانون أو الأوامر الحكومية
• لحماية حقوق وسلامة وممتلكات Neurova

مزودو الخدمات

قد نشارك بيانك مع شركاء موثوقين يساعدونا في توفير الخدمات (مثل خدمات البريد الإلكتروني وأدوات التحليل). جميع هؤلاء الشركاء ملزمون بمعايير صارمة من حماية الخصوصية والأمان.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية شاملة لحماية بيانك الشخصية من الوصول غير المصرح والتعديل والكشف:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين (SSL/TLS)
• جدران حماية متقدمة ومراقبة الأمان
• مراجعات أمنية منتظمة واختبارات الاختراق
• تقييد الوصول إلى البيانات للأشخاص المصرح لهم فقط
• سياسات قوية بشأن كلمات المرور والمصادقة

حقوق البيانات الخاصة بك

لديك الحقوق التالية المتعلقة ببيانك الشخصية:

• الوصول: الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها
• التصحيح: الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة
• الحذف: الحق في طلب حذف بيانك في ظروف معينة
• تقييد المعالجة: الحق في طلب إيقاف معالجة بيانك
• نقل البيانات: الحق في الحصول على بيانك بتنسيق منقول
• الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجة بيانك
• سحب الموافقة: الحق في سحب الموافقة في أي وقت

للقيام بأي من هذه الطلبات، يرجى التواصل معنا على [email protected]

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك. هذه ملفات صغيرة تخزن معلومات على جهازك.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

• ملفات ضرورية: مطلوبة لتشغيل الموقع بشكل صحيح
• ملفات التحليل: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع
• ملفات التسويق: لتخصيص الإعلانات والمحتوى

يمكنك اختيار قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من المعلومات.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها.

• بيانات الاتصال: تُحتفظ طالما تعاملت معنا أو طلبت ذلك
• بيانات المشروع: تُحتفظ طوال فترة المشروع وسنة واحدة بعده
• بيانات الاستخدام: تُحتفظ لمدة سنة واحدة تقريباً

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل مشاركة أي معلومات شخصية.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأشخاص تحت سن 18. لا نجمع بقصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا أدركنا أننا جمعنا بيانات من طفل، سنحذفها فوراً.

تحديثات السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني أو على موقعنا. استمرارك في استخدام الخدمة يعني قبول السياسة المحدثة.